ESE - Escuela de Negocios

Método del Caso

El aprendizaje por el método del caso, una forma práctica y muy atractiva de acercarse a la realidad empresarial, fue desarrollado en Harvard. Hoy es, sin duda, uno de los puntos clave de los programas del ESE.

Este método permite adquirir rigor intelectual y ético en el planteamiento de problemas y soluciones. Un caso es la descripción de una situación que un directivo ha enfrentado en algún momento. Aunque los nombres, lugares, marcas y otros hechos se modifican en algunas ocasiones a pedido de los involucrados, en casi todos los casos se utilizan situaciones y personas reales. Los alumnos se colocan en la situación de quienes tienen la responsabilidad de decidir, realizando un análisis y diagnóstico del problema y elaborando un plan de acción, lo que contribuye a formar el juicio del ejecutivo en el proceso de toma de decisiones. Los participantes desarrollan habilidades interfuncionales y adquieren una visión integradora aplicada a la gestión, para lograr:

• Tomar decisiones en un contexto de mayor complejidad. 

• Mejorar la capacidad y estilo de dirección. 

• Adquirir rigor intelectual en el planteamiento de problemas y soluciones.

El resultado es una experiencia que trasciende ampliamente la adquisición de técnicas y herramientas, y tanto profesores como participantes realizan en conjunto el proceso de aprendizaje, elaborando análisis, diagnósticos y planes de acción. La correcta utilización de un caso requiere tres etapas:

• Preparación individual para la reunión grupal. La interpretación de la información lleva la mayor parte del tiempo. El alumno debe buscar los datos relevantes para interpretar los hechos, razonar y evaluar los posibles cursos de acción. Los casos son, además, una excelente ocasión para brindar información sobre cómo funcionan algunas empresas y mercados.

• La discusión en pequeños grupos es una parte fundamental en el proceso de aprendizaje. El objetivo no es necesariamente conseguir el consenso o cambiar la visión individual de cada participante sino enriquecerla con otros puntos de vista.

• En la sesión general surgen múltiples visiones e interpretaciones de una misma solución y distintos cursos de acción. Una parte esencial del método es que la mayor cantidad de participantes haga la presentación de sus puntos de vista y defienda sus posiciones, escuchando atentamente para entender y discutir las posiciones de otros. El método permite ejercitar en un entorno distinto al habitual, el saber escuchar y comunicarse. El aprendizaje suele ser proporcional a la participación en clase.

Aunque también se usan en clase otros métodos complementarios como conferencias y simulaciones, el estudio por el método del caso es el enfoque central utilizado por el profesorado del ESE.