Sin una planificación de por medio, la emergencia sanitaria por el Covid-19 ha empujado a organizaciones, servicios públicos y empresas a desplegar todas las herramientas que tienen a su alcance para funcionar de manera virtual.
Las medidas de confinamiento en el mundo y especialmente en chile en los últimos meses, han acelerado la interacción en línea de los usuarios, ya sea a nivel de clientes, empleados o alumnos, con compañías, entidades gubernamentales o universidades respectivamente.
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