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Dirección de Empresas de Servicios Profesionales

FORMATO PRESENCIAL

Mucho se habla en la actualidad de la revolución del conocimiento. Esta tendencia ha generado un profundo interés por entender cómo funcionan aquellas organizaciones que son intensivas en la gestión del conocimiento, tales como firmas auditoras, consultoras o estudios de abogados, entre múltiples otras. Su capacidad para administrar "empleados del conocimiento" es su principal fuerza competitiva.

Las firmas de servicios profesionales son también claves para el funcionamiento de la economía de mercado. Las empresas consultoras son líderes en la investigación de nuevas prácticas gerenciales y en su difusión e implementación. Las empresas auditoras definen las prácticas contables mundiales y pueden afectar, positiva o negativamente, la integridad financiera de los mercados. Los estudios de abogados y bancos de inversión facilitan las grandes transacciones corporativas que mueven la economía mundial.

Las firmas de servicios profesionales tienen tres características distintivas:

- Sus activos principales son intangibles: el conocimiento, la experiencia y la reputación de quienes trabajan en ellas.

- El servicio entregado es también intangible y difícil de evaluar.

- Los prestadores de los servicios son típicamente gente muy bien preparada y entrenada, con múltiples sombreros (son empleados, pero a la vez pueden también ser socios).

El ESE Business School de la Universidad de los Andes consciente de la realidad que viven este tipo de organización en su búsqueda por administrar la gestión de conocimiento ha desarrollado el programa Dirección de las Firmas de Servicios Profesionales, con el objetivo de ayudar a sus líderes en entender cuáles son las dimensiones claves de este tipo de organizaciones, incluyendo aspectos de estrategia, de gestión del talento interno y de cómo servir mejor a sus clientes.

Fechas clave

Admisión Temprana

6

Agosto 2021

Inicio Programa

17

Agosto 2021

Duración del programa

  • Duración Total: 18 horas
  • Horario: De 15:30 a 18:30 hrs.

Programa de estudios

Programa

Contenidos

  • Estrategia de talento, a donde queremos llegar y cómo llegar allá.
  • Dilemas de los líderes de las firmas de servicios profesionales, gestionar vs generar.
  • Cómo lograr la colaboración efectiva entre profesionales talentosos.
  • Cómo optimizar el uso del tiempo, ser un líder más efectivo y tener vida más allá de trabajo.
  • Desarrollar competencias organizacionales que permitan dar el mejor servicio a los clientes.
  • Impacto de los diversos modelos de compensación.
  • Cómo marcar una diferencia en los profesionales que trabajan en la firma y asegurar una sucesión efectiva con planes de carrera bien estructurados.
  • Cómo buscar una estrategia de diversificación de servicios profesionales.
  • Cómo administrar la relación entre los socios y los no socios y cuál es la mejor estructura de gobierno corporativo.

DESCUBRE SI ESTE PROGRAMA ES PARA TÍ

¿A quién está dirigido?

Socios y/o a quienes tengan (o estén próximos a tener) posiciones de liderazgo en firmas de servicios profesionales. Se  espera que todos los participantes puedan contribuir a la discusión grupal desde su propia trayectoria y experiencia profesional.

La gama de servicios profesionales es muy amplia e incluye entre otras:

  • Firmas de consultoría
  • Firmas de asesorías
  • Bancos de inversión
  • Firmas de arquitectura e ingeniería
  • Agencias de publicidad
  • Estudios de abogados
  • Servicios médicos
  • Instituciones académicas

 

Este programa puede ser también de interés para quienes deben interactuar con este tipo de firmas como clientes de ellas, y también a los que piensan algún día dejar su posición ejecutiva para dedicarse a una labor independiente en una firma de esta naturaleza.

(*) Requisito: comprensión lectora de inglés

Beneficios

Las firmas de servicio deben destacarse en servir bien a sus clientes y motivar a sus profesionales. En este programa discutiremos cómo construir una visión común e implementar una estrategia efectiva, y le puede ayudar a:

  • Diferenciar su firma en el contexto de nuevas tendencias del mercado y nuevos competidores.
  • Potenciar las fortalezas organizativas y maximizar también la contribución individual.
  • Crear una cultura flexible, inclusiva y colaborativa.
  • Aprender a administrar expectativas y desarrollo de carrera de los profesionales de la firma.
  • Acordar una visión común y una estrategia diferenciadora.

 

Metodología

Combina la discusión de casos prácticos (algunos en inglés), trabajo en grupo, invitados especiales que tienen roles de liderazgo en firmas de esta naturaleza y algunos elementos conceptuales que dan marco a las buenas prácticas de gestión en las firmas de servicios profesionales.

Académicos

Académicos

Valores y financiamiento

Financiamiento

Valor del programa

UF 55

POR PARTICIPANTE

Descuentos

Admisión temprana

15% (*)

Información General

  • (*) Descuento válido con inscripción realizada hasta fecha indicada por la pronta inscripción, con pago efectuado antes de la fecha de inicio del programa.
  • La realización del programa dependerá de un mínimo de inscritos definidos por el ESE Business School. En caso de no realizarse se devolverá la totalidad de los montos pagados.

Políticas de cobranza por abandono del programa

  • El alumno que desiste de participar con al menos 1 día de anticipación se le hará devolución de lo ya cancelado. Para esto deberá enviar un email a la persona con la cual fue coordinada la inscripción informando su desistimiento.
  • El alumno que desiste al programa y avisa el mismo día del inicio de éste, no se le hará devolución de lo ya cancelado, pero quedará abonado el monto para otro programa impartido por el ESE.
  • El alumno que no viene al programa y no avisa, no se le hará devolución de lo ya cancelado

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Teléfono: (56) 2 2618 2246

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Email: ese@uandes.cl