El Centro Ética y Sostenibilidad Empresarial del ESE Business School, en colaboración con PwC Chile, presentó el estudio Inteligencia Artificial Sostenible en Empresas que operan en Chile, una investigación que entrega una visión actual sobre cómo las organizaciones están incorporando la inteligencia artificial y qué tan preparadas se encuentran para gestionarla de manera responsable y sostenible.
El informe, elaborado por los profesores Álvaro Pezoa y Natalia Yankovic, se basó en una encuesta cuantitativa aplicada a 111 directivos, de los cuales un 70% ocupa cargos de alta dirección y un 53% pertenece a grandes empresas. Los resultados muestran que, pese al creciente interés por la IA, su adopción en Chile aún se encuentra en una etapa inicial o parcial en la mayoría de las organizaciones.
Las áreas donde más se ha incorporado esta tecnología son la gestión y análisis de datos y el marketing y ventas. Sin embargo, casi la mitad de los encuestados declara no utilizar la IA de manera habitual en ninguna función. Aunque un 43,4% de las empresas planea introducir soluciones de IA en los próximos doce meses, el mismo porcentaje reconoce no contar con un presupuesto específico destinado a esta tecnología, lo que refleja una brecha entre la intención estratégica y la planificación concreta.
Uno de los principales desafíos identificados por el estudio es la falta de marcos formales para el uso ético y responsable de la IA. El 60% de las empresas no cuenta con políticas internas en esta materia, cifra que aumenta significativamente en el caso de las pequeñas empresas. A ello se suma que menos de la mitad de las organizaciones dispone de equipos formales de sostenibilidad, lo que limita su capacidad para abordar de forma integral los impactos sociales, ambientales y laborales de la tecnología.
En cuanto a los beneficios esperados, predominan las razones económicas y de innovación, mientras que los factores vinculados directamente a la sostenibilidad ambiental tienen un peso considerablemente menor. Esta tendencia se refleja también en la escasa existencia de protocolos asociados a una "IA verde" y en la baja implementación de acciones para mitigar posibles impactos en el empleo.
Respecto de los riesgos, el ámbito legal y regulatorio aparece como la principal preocupación para los directivos. En contraste, la pérdida de empleos genera menor inquietud, y más de la mitad de las empresas reconoce no estar desarrollando medidas específicas para enfrentar este desafío.
Las conclusiones del informe indican que la vinculación entre inteligencia artificial y sostenibilidad aún no ocupa un lugar central en la agenda corporativa. Existe una desconexión entre el impulso que entrega la alta dirección y la capacidad de los niveles operativos para implementar estos lineamientos, así como una menor atención a los impactos ambientales de la tecnología. Al mismo tiempo, el estudio identifica una oportunidad relevante para que las empresas asuman un rol de liderazgo en la construcción de políticas de IA ética y sostenible, fortaleciendo previamente sus sistemas de gobernanza y gestión en sostenibilidad.
Este estudio refuerza el compromiso del ESE Business School con el análisis riguroso de los desafíos que enfrenta el mundo empresarial, promoviendo una adopción de la inteligencia artificial que combine innovación, responsabilidad y visión de largo plazo.
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